Conditions d’Utilisation

Dernière mise à jour : 13 novembre 2024

Bienvenue sur le site de Atelier Cœur Sauvage (ci-après le « Site »). Ce document encadre les conditions d'utilisation des services et des produits proposés par notre entreprise, notamment pour l'achat de produits et l'inscription aux ateliers. En accédant et en utilisant le Site, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions d'utilisation.

1. Utilisation du Site

Le Site est destiné à la vente d’articles créatifs et artisanaux, ainsi qu'à la réservation d’ateliers. Les informations détaillées relatives aux produits et services sont consultables dans chaque description. En utilisant le Site, vous acceptez de vous conformer aux lois en vigueur et aux présentes conditions d’utilisation.

2. Achat de Produits

Les utilisateurs peuvent acheter des articles artisanaux directement sur le Site. En cas de commande, un récapitulatif et une confirmation d’achat sont envoyés par e-mail à l'adresse fournie. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la finalisation de la commande, et le délai de livraison dépend de la destination. Le traitement des paiements est géré par notre prestataire de services de paiement, Mollie, garantissant des transactions sécurisées.

Politique de retour

Les clients disposent d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'article (hors articles personnalisés) pour effectuer un retour. Les conditions et instructions de retour sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente.

3. Réservation d’Ateliers

Les utilisateurs peuvent réserver des ateliers en ligne via la boutique du Site. Une fois le paiement validé, une confirmation est envoyée par e-mail à l’utilisateur, marquant la validation de l’inscription. Ce mail comprendra également un lien pour répondre à un questionnaire afin d’optimiser la préparation de l’atelier (ex. âge, langue préférée, expérience en matière créative). Atelier Cœur Sauvage propose des cours en français, anglais, et néerlandais selon les préférences exprimées par les participants.

Annulation et remboursement des ateliers

Les ateliers sont non remboursables une fois la réservation confirmée, sauf en cas d’annulation de notre part pour des raisons organisationnelles ou logistiques.

Préparation et matériel

Sauf indication contraire, les matériaux et équipements nécessaires sont fournis sur place. Si des éléments doivent être apportés par les participants, cette information sera communiquée lors de la réservation.

4. Accès au Site et Responsabilités

Nous nous efforçons de maintenir le Site accessible et fonctionnel en tout temps. Cependant, Atelier Cœur Sauvage ne peut être tenue responsable des interruptions ou erreurs liées à des raisons techniques ou des mises à jour du Site. Les informations fournies sur le Site sont correctes et actualisées dans la mesure du possible, mais des erreurs peuvent se produire.

5. Propriété Intellectuelle

Les contenus du Site, incluant les textes, photos, logos, images et autres éléments, sont la propriété exclusive d’Atelier Cœur Sauvage ou utilisés avec l’autorisation des titulaires de droits concernés. Toute reproduction ou utilisation sans consentement préalable est strictement interdite.

6. Protection des Données Personnelles

Atelier Cœur Sauvage collecte et traite des données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. Les informations personnelles sont utilisées pour le traitement des commandes, l'organisation des ateliers, et l'amélioration de votre expérience utilisateur. Les données de paiement sont gérées par Mollie de manière sécurisée, et nous ne conservons aucune information bancaire.

7. Limitation de responsabilité

Atelier Cœur Sauvage décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, matériels ou immatériels, résultant de l’utilisation ou de l’accès au Site, ou des informations qu'il propose. L'utilisateur est responsable de l’utilisation correcte du Site et de toute transaction réalisée.